Abogado Comercio Electrónico

Abogados especialistas en comercio electrónico

El comercio electrónico exige mucho más que disponer de una página web o una tienda online. Vender por internet implica cumplir una serie de obligaciones legales relacionadas con la información al usuario, las condiciones de contratación, la política de privacidad, el uso de cookies, las comunicaciones comerciales y los derechos de los consumidores. La normativa española regula expresamente la contratación por vía electrónica, la información previa y posterior al contrato y el régimen jurídico de los prestadores de servicios de la sociedad de la información.

En AV10 Abogados somos especialistas en comercio electrónico y asesoramos a empresas, autónomos, tiendas online, plataformas digitales y negocios que venden productos o servicios por internet. Nuestro objetivo es ayudarte a vender online con seguridad jurídica, prevenir sanciones y reducir riesgos en tu actividad digital.

¿Qué es el asesoramiento legal en comercio electrónico?

El asesoramiento legal en comercio electrónico consiste en adaptar una página web, ecommerce o plataforma digital a la normativa aplicable en España. Esto incluye, entre otras cuestiones, el cumplimiento de los deberes de información legal, la correcta configuración de los procesos de compra online, la redacción de textos legales, la revisión de políticas de devolución y desistimiento y la adecuación a la normativa de protección de datos y cookies. La ley española exige información precontractual al consumidor y reconoce, con carácter general en contratos a distancia, un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.

¿Por qué es importante cumplir con la normativa?

Una tienda online que no cumple con la legislación puede exponerse a reclamaciones de consumidores, conflictos contractuales, requerimientos de autoridades de consumo, problemas en materia de protección de datos e incluso sanciones por incumplimientos relacionados con cookies, comunicaciones comerciales o falta de información legal obligatoria. La LSSI regula específicamente las obligaciones de los prestadores de servicios de la sociedad de la información, incluidas las comunicaciones comerciales y la contratación electrónica, mientras que la normativa de consumo refuerza la protección del comprador en contratos celebrados a distancia.

¿Qué debe tener legalmente una tienda online?

Una web de comercio electrónico debe analizar, entre otros aspectos, si dispone correctamente de:

• aviso legal;
• política de privacidad;
• política de cookies y sistema de consentimiento válido;
• condiciones generales de contratación;
• información clara sobre precios, pagos, envíos y devoluciones;
• información sobre el derecho de desistimiento;
• cumplimiento del tratamiento de datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD.

La AEPD actualizó sus criterios sobre cookies y exigió la adaptación a las nuevas directrices a más tardar el 11 de enero de 2024. Además, el tratamiento de datos personales en España se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 y por la Ley Orgánica 3/2018.

Servicios legales de comercio electrónico en AV10 Abogados

En AV10 Abogados ofrecemos asesoramiento integral en comercio electrónico, tanto para negocios que ya venden online como para proyectos que van a lanzar su tienda online por primera vez.

Te ayudamos en materias como:

• revisión legal de páginas web y ecommerce;
• redacción de aviso legal, política de privacidad y política de cookies;
• elaboración de condiciones generales de contratación;
• adaptación de procesos de compra a la normativa de consumo;
• revisión de devoluciones, desistimiento y atención al cliente;
• adecuación al RGPD y a la LOPDGDD;
• revisión de campañas de email marketing y comunicaciones comerciales;
• defensa ante reclamaciones de clientes o conflictos derivados de ventas online.

¿Qué incluye nuestro servicio?

• estudio de tu página web, tienda online o modelo de negocio digital;
• asesoramiento personalizado sobre los requisitos legales aplicables;
• redacción o revisión de textos legales;
• adaptación jurídica de la contratación electrónica;
• revisión de cumplimiento en privacidad, cookies y consumidores;
• resolución de dudas legales recurrentes en ecommerce.

¿Qué no incluye nuestro servicio?

• actuaciones judiciales o administrativas no contratadas expresamente;
• recursos o incidencias extraordinarias ajenas al encargo inicial;
• implantación técnica en la web o desarrollo informático, salvo pacto específico;
• servicios de auditoría tecnológica o ciberseguridad no jurídicos.

AV10 Abogados: seguridad jurídica para vender online

En AV10 Abogados ayudamos a nuestros clientes a desarrollar su actividad digital con confianza, claridad y seguridad jurídica. Si tieness una tienda online, vendes servicios por internet o quieres lanzar un negocio digital, te asesoramos para que tu web cumpla con la normativa y tu actividad esté jurídicamente protegida.

Adaptamos tu ecommerce a la legalidad española para que puedas centrarte en vender.